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23.05.2005
Mystery Shopping Automobil - Viele Chancen bleiben ungenutzt (Automobilwoche)
MSU-Studie Teil 1: Volumenhersteller. Dienstleistungsqualität im Neuwagenverkauf lässt zu wünschen übrig. Beim Test von Händlern der Volumenmarken schnitt Peugeot und VW gut, Opel und Renault am schlechtesten ab
Mystery Shopping
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Dr. Martin-Matthias Köcher
Senior Consultant
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