CONSUMER GOODS / PROMOTION UND FACHBERATUNG

KRUPS VOLLAUTOMATEN




Fachberatung für eine der renommiertesten Marken von Kaffee-Vollautomaten

Persönliche Ansprache zur Erhöhung der Produkt-Awareness und Generierung von Abverkäufen

 

Hart umkämpft ist der Markt der Kaffee-Vollautomaten. Die Auswahl an unterschiedlichen Systemen zur Zubereitung von Kaffee ist vielfältig. Im Fachhandel stehen Maschinen neben Maschinen. Den Konsumenten am POS mit dem richtigen Produktwissen bei einer guten Tasse Kaffee, Cappuccino oder einer anderen Kaffeespezialität zu überzeugen, ist entscheidend für den Abverkauf. Für diese persönliche Fachberatung durch den Handel fehlt manchmal einfach die notwendige Zeit.

So vertraut ein großer Markenhersteller für Kaffee-Vollautomaten auf die Expertise von MSU sales services GmbH und schickte professionell geschulte Fachberater in den Handel. Überzeugende Argumentation, charmante Ansprache und Top-Kaffeegenuss führen zum Erfolg.

Herausforderung

  • Terminierung von Fachberater-Aktionstage in Zusammenarbeit mit den Handelspartner (Elektro-Fachmärkte).
  • Enge Kommunikation mit den zuständigen Außendienstlern des Kunden.
  • Sicherstellung der Warenverfügbarkeit in enger Abstimmung mit dem zuständigen Außendienst und Marktverantwortlichen.
  • Platzierung von top-geschulten Fachberatern vor Ort.

Vorgehensweise

  • Tourenplanung der Fachberatungstage im Elektro-Fachhandel
  • 58 Märkte mit 49 Fachberatern an 815 Einsatztagen
  • Koordination der Fachschulung der Fachberater
  • Organisatorische Schulung des Personal für den gesamten Einsatz (Dos & Donots)
  • Qualitätskontrolle durch Check-Anrufe
  • Durchführung von Supervisor Besuchen
  • Erstellung umfangreicher Reportings mit Zugriffmöglichkeit für alle Verantwortlichen “Online“

Mehrwert

  • Vermittlung von Fachwissen beim Konsumenten
  • Entlastung der Mitarbeiter im Fachmarkt
  • Steigerung des Bekanntheitsgrad der Marke, der Produktvielfalt und der Abverkäufe