MSU-Kompetenzen

Multi Channel Management

Die zunehmende Komplexität der Absatzwege erfordert ein optimal aufeinander abgestimmtes Multi Channel Management. Auf der einen Seite steht der Wunsch der Kunden, möglichst viele Absatzwege nutzen zu können, auf der anderen Seite muss ein Unternehmen die dadurch entstehenden Kosten mit dem Kundenwert abwägen.

Relevante Fragestellungen sind hierbei:

• Erfolgs- und Wertbeitrag der Vertriebskanäle
• Konsistentes Management von Vertriebs- und Servicekanälen
• Kanalkosten und Synergien
• Cross- und Upsellpotenzial
• Integrierte, durchgehende Datenbasis/Kundenhistorie

Erfolgreiche Beispiele in Branchen wie High Tech oder Finanzdienstleistungen zeigen, dass signifikante Reduzierungen der Transaktionskosten sowie hohe Umsatzsteigerungen durch Multi Channel Management erreichbar sind. MSU verfügt über langjährige Erfahrungen in der Gestaltung und Implementierung von Multi Channel Management für führende Unternehmen der Konsum- und Investitionsgüterindustrie und kann daher auch Ihnen helfen Ihren Vertrieb optimal zu gestalten.

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