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27.03.06

Mystery Shopping Automobil - Nicht alles ist Gold was glänzt

MSU Studie: Automobilvertriebe auf dem Prüfstand

Seit dem 27. März liegen die Studienergebnisse zu einem Segmentvergleich zwischen Volumenherstellern, Premiumanbietern und asiatischen Importeuren vor. Die Studie aggregiert die Ergebnisse dreier Mystery Shopping-Wellen, die von MSU Consulting Automotive GmbH im Rahmen der Serie "Automobilhandel auf dem Prüfstand" gemeinsam mit der Automobilwoche durchgeführt wurden. Ziel dieser segmentspezifischen Studien war es, die Qualität der Autohäuser von insgesamt 18 Herstellern - bezogen auf das Erscheinungsbild des Autohauses und auf die Verkäuferleistung - zu überprüfen.
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