Studien

27.04.07

Mystery-Shopping der MSU Consulting Automotive GmbH testet Deutschlands Autoverkäufer

"Automobilwoche Award Autohandel" als Gradmesser für die Qualität des deutschen Autohandels

In Kooperation mit der Zeitschrift Automobilwoche haben Testkäufer der MSU Consulting Automotive GmbH zwischen Oktober 2006 und März 2007 deutschlandweit insgesamt 304 Autohäuser der zehn umsatzstärksten Automarken auf den Prüfstand gestellt. Gegenstand der Bewertung waren neben „hard facts“, wie Erscheinungsbild des Autohauses und Ausstellung, insbesondere die Verkäufer-
leistung. Hier wurden u. a. Kriterien wie Beratungsqualität, Produktwissen, Finanzierungsberatung sowie Nachbetreuung getestet.

Die besten drei Marken wurden im Rahmen einer Feierstunde am Eröffnungstag der AMI 2007 mit dem ersten „Automobilwoche Award Autohandel“ ausgezeichnet. Darüber hinaus wurde an diesem Tag auch erstmals der Sonderpreis in der Kategorie „Beste Beratung bei Finanzierung und Leasing“ verliehen.

Die Studie „Prüfstand Automobilhandel Deutschland“ (Testkauf insgesamt inklusive Ergebnis-
bericht Finanzdienstleistungen) kann zum Preis von € 1.250,-- zuzüglich Mehrwertsteuer als Farbausdruck oder pdf-Datei bezogen werden. Für eine detaillierte markenspezifische Ergeb-nispräsentation stehen die Berater der MSU Consulting Automotive GmbH gerne zur Verfügung.

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